Dodavatel v rámci svých obchodních podmínek dodržuje princip Doživotní záruky rozvoje, v jejímž rámci se zavazuje, že po celou dobu životnosti dodaného software bude provádět požadované úpravy software dle potřeb Zadavatele. Výsledkem této činnosti jsou upgrade.
Upgrady obsahují podstatná vylepšení nebo přidání nových funkcí. Jedná se buďto o upgrady vyžádané zákazníkem nebo o upgrady vyvolané změnou vnějších vlivů (změna legislativy, upgrade infrastruktury, atd.). Upgrady jsou obvykle plánovány v dlouhodobějším horizontu, vstupem jsou požadavky evidované správou požadavků.
Proces realizace upgrade je v zásadě stejný jako při vývoji první verze, tedy zpracování či úprava projektové dokumentace, odhad časové náročnosti, návrh časového harmonogramu a předpokládaných nákladů. Vývoj upgrade se provádí po přijetí a zpětném potvrzení objednávky Zadavatele. Nasazení upgrade provádí dle dohody (či servisní smlouvy) dodavatel či zadavatel.
Přehled klientů, kterým jsme službu dodávali:
Bramac střešní systémy spol. s r.o.
Central Group
Čepro, a.s.
E.On
Elektrowin, a.s.
EUREST, spol. s r.o.
Hewlett-Packard s.r.o.
Konica Minolta Business Solutions Czech, spol. s r.o.
LINET
RWE
SEAT UK (Velká Británie)
Škoda Auto
Ticket Art Praha, s.r.o.
TRW Autoelektronika, s.r.o.
T-SystemsPodpora a řešení
Problém:
Společnost má software, který sice běží, ale vyžaduje neustálou péči, jinak se zastaví.
Návrh řešení:
Poskytnutí kapacit formou bodyshoppingu pro okamžitou výpomoc.
Podpora a řešení
Problém:
Chci se ujistit, zda můj problém je řešitelný vývojem software.
Návrh řešení:
Konzultace se systémovým analytikem.
Podpora a řešení
Problém:
Potřebuji hrubý odhad ceny vývoje software jako podklad pro další rozhodování.
Návrh řešení:
Rychlé provedení sběru základních funkčních požadavků či rychlé zpracování stručné úvodní analýzy a následný návrh hrubého odhadu ceny a času dodání.
Podpora a řešení
Problém:
Chci přesný odhad ceny a času na vývoj a dodání software.
Návrh řešení:
Provedení systémové analýzy, zpracování strukturovaného cenového odhadu a časového harmonogramu.
Podpora a řešení
Problém:
Chtěl bych si vybrat mezi více nabídkami na vývoj software a snadno je porovnat.
Návrh řešení:
Základem je existence jednotného zadání pro výběrové řízení, jinak hrozí riziko neporovnatelných nabídek. Řešením je zpracování nezávislé systémové analýzy jako jednotného vstupu do výběrového řízení a následné porovnání nabídek.
Podpora a řešení
Problém:
Mám představu, jaký software zhruba potřebuji, ale nechci být zodpovědný za jeho vývoj a provoz.
Návrh řešení:
Kompletní provedení vývoje a provozu software na zakázku stylem: Analýza – Vývoj – Outsourcing provozu – Další rozvoj.
Podpora a řešení
Problém:
Nechci být zodpovědný za provoz software a jeho rozvoj, chci ho prostě jen používat.
Návrh řešení:
Kompletní outsourcing provozu skládající se ze služeb: Serverhousing, Aplikační podpora, Systémová správa, Správa požadavků, Upgrady a další rozvoj.
Podpora a řešení
Problém:
Mám krabicový systém (účetnictví, sklady, mzdy…) a potřebuji ho rozšířit o další funkce či modul. Můj dodavatel toto nenabízí anebo nabízí nevyhovující podmínky.
Návrh řešení:
Krátká úvodní konzultace či úvodní analýza. V případě realizovatelnosti hrubý odhad ceny a času dodání. V případě akceptace vývoj nové funkcionality a integrace se stávajícím systémem.
Podpora a řešení
Problém:
Mám již zavedený systém od renomovaného dodavatele (SAP, Oracle, apod.) a uvažuji o jeho rozšíření ven z firmy (dodavatelé, prodejní síť, …). Nákup licencí pro pokrytí tak velkého množství uživatelů by však byl ekonomicky neodůvodnitelný.
Návrh řešení:
Vývoj softwarové nadstavby např. formou webové aplikace s licencí pro neomezený počet uživatelů.
Podpora a řešení
Problém:
Mám již podnikový systém, ale nyní potřebuji některé jeho funkce propojit s internetem.
Návrh řešení:
Vývoj webové nadstavby integrované se stávajícím podnikovým systémem s vysokým stupněm zabezpečení.
Podpora a řešení
Problém:
Potřebuji systém s mnoha různorodými klienty (zákazníci, interní zaměstnanci, dodavatelé, mobilní uživatelé).
Návrh řešení:
Vývoj vícevrstvé aplikace se sdíleným funkčním a datovým jádrem a několika uživatelskými rozhraními (webový klient, Windows klient, PDA klient, mobilní klient).
Podpora a řešení
Problém:
Současný dodavatel nám nedokáže spravovat a rozvíjet stávající systém dle potřeb naší rostoucí společnosti v požadované kvalitě a v termínech, případně vůbec.
Návrh řešení:
Nalezení nového stabilního zavedeného partnera, softwarovou firmu, která má dostatek zkušeností s řešením okamžitých problémů a dokáže nabídnout i kvalitní řešení dlouhodobé situace. Obvykle se stávající systém nahradí novým profesionálním řešením odpovídajícím současným i budoucím potřebám společnosti.
